Общи условия

Последна актуализация: 5 юли 2026 г.

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „Хамали-Бургас" ЕООД (наричано по-долу „Изпълнител") и клиентите (наричани „Възложител") при предоставяне на хамалски услуги, преместване, транспорт, товаро-разтоварни дейности и демонтаж/монтаж на мебели.

1. Данни за Изпълнителя

„Хамали-Бургас" ЕООД, гр. Бургас 8000, България. Телефон: 0895 78 78 02, имейл: office@uslugi-burgas.info. Работно време: всеки ден от 09:00 до 19:00 ч.

2. Заявка и сключване на договор

Услуга се заявява по телефон, имейл, Viber или чрез формата за контакт на сайта. Договорът се счита за сключен при потвърждаване на офертата от Възложителя – устно или писмено. За по-големи премествания Изпълнителят предлага безплатен предварителен оглед, след който се дава фиксирана оферта.

3. Цени и плащане

Хамалски услуги: от 8 €/час на хамал; тежки и обемни предмети: до 11 €/час на хамал;
Транспорт в рамките на Бургас: 30 – 50 € на курс; извън Бургас: 1,10 €/км в едната посока;
Демонтаж и монтаж на мебели: 25 €/час;
Обявените на сайта цени са ориентировъчни; точната цена се определя с офертата.

Плащането се извършва след приключване на услугата – в брой или по банков път. Изпълнителят не изисква авансово плащане, освен при изрично уговорени големи или междуградски премествания.

4. Задължения на Изпълнителя

Да се яви на уговорения адрес в уговореното време или да уведоми своевременно при закъснение;
Да извърши услугата с грижата на добър търговец, с подходящо оборудване и обучен персонал;
Да опакова и укрепи вещите по подходящ начин, когато опаковането е включено в услугата;
Да пази имуществото на Възложителя и общите части на сградите по маршрута.

5. Задължения на Възложителя

Да предостави точна информация за обема, вида на вещите, етажите и достъпа (асансьор, паркиране);
Да уведоми предварително за особено тежки, ценни или чупливи предмети (пиана, каси, аквариуми, произведения на изкуството);
Да подготви бялата техника съгласно указанията (размразен хладилник, обезопасена пералня);
Да осигури достъп до двата адреса в уговореното време;
Да не поставя в общия багаж пари, документи, бижута и други ценности – те се пренасят лично от Възложителя.

6. Отговорност при щети

Изпълнителят носи отговорност за щети по вещите, причинени виновно от неговия екип по време на услугата. Установена щета се описва на място в присъствието на двете страни. Обезщетението се уговаря според действителната стойност на увредената вещ и степента на увреждането.

Изпълнителят не носи отговорност за: вещи, опаковани от Възложителя, чиито дефекти не могат да се установят отвън; скрити дефекти и предишни повреди; вещи, за чиято специфика (особена чупливост, тежест, стойност) Възложителят не е уведомил предварително; и щети вследствие на непреодолима сила.

7. Отказ и промяна на заявка

Възложителят може да откаже или премести заявена услуга без неустойка при уведомяване поне 24 часа предварително. При отказ в деня на услугата, след като екипът е тръгнал към адреса, Изпълнителят може да начисли транспортните разходи за посещението.

8. Рекламации

Рекламации се приемат на телефон 0895 78 78 02 или на office@uslugi-burgas.info в срок до 48 часа след приключване на услугата. Изпълнителят се произнася по рекламацията в срок до 14 дни.

9. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

10. Приложимо право

За неуредените в настоящите общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство. Спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност – от компетентния съд в гр. Бургас. Потребителите могат да се обръщат и към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към платформата за онлайн решаване на спорове на ЕС.